Categoría: Mercadotecnia

Negocios e Internet

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A continuación una mirada sobre el camino que ha recorrido el comercio digital en México y el impacto que ha generado en el mundo de los negocios y las personas.

Para empezar un poco de historia:

  • Se remonta a la invención de “vender y comprar”, incluyendo computadoras, redes, módems e Internet. El comercio electrónico se hizo posible desde 1991, cuando Internet se abrió para uso comercial. A partir de ese momento, miles de empresas han establecido sitios de Internet con productos y servicios.
  • El primer intento funcional de comercio electrónico fue el sistema conocido como Intercambio Electrónico de Datos (EDI) que reemplazó el correo tradicional y el envío de documentos por fax con una transferencia digital de datos de una computadora a otra.
  • Al principio, el comercio electrónico significaba el proceso de ejecución de transacciones comerciales electrónicamente con la ayuda de tecnologías como el Intercambio Electrónico de Datos (EDI) y la Transferencia Electrónica de Fondos (EFT) que brindaba la oportunidad a los usuarios de intercambiar información comercial. La capacidad de utilizar estas tecnologías apareció a fines de la década de 1970 y permitió a las empresas y organizaciones comerciales enviar documentos comerciales electrónicamente. Sin embargo, estos sistemas estaban reservados para grandes corporaciones con altos volúmenes de transacciones para que fueran rentables.
  • En 1990 Tim Berners Lee, junto con su amigo Robert Cailliau, publicaron una propuesta para construir un “proyecto de hipertexto” llamado “World Wide Web“.
  • En 1991 la National Science Foundation levantó sus restricciones sobre el uso comercial de Internet y las compras en línea experimentaron un notable crecimiento. En septiembre de 1995, la NSF comenzó a cobrar una tarifa por el registro de nombres de dominio.
  • Desde mediados de los años noventa hasta los años 2000 se produjeron importantes avances en el uso comercial de Internet.
  • También en 1995, fue el inicio de Yahoo seguido por Google en 1998, dos motores de búsqueda líderes en los Estados Unidos. Estos exitosos directorios web comenzaron sus propias filiales de comercio electrónico con Google Shopping y Yahoo! Subasta, en los años siguientes.
  • La compañía global de comercio electrónico, Paypal, comenzó sus servicios en 1998 y actualmente opera en 190 mercados. La compañía es un banco que realiza el procesamiento de pagos para vendedores en línea, sitios de subastas y otros usuarios comerciales. Permiten a sus clientes enviar, recibir y mantener fondos en 24 monedas en todo el mundo. Actualmente, PayPal administra más de 232 millones de cuentas, más de 100 millones de ellas activas.
  • Aunque Internet comenzó a ganar popularidad entre el público en general en 1994, pasaron aproximadamente cuatro años para que aparecieran los protocolos de seguridad y las conexiones DSL que permitieron un acceso rápido y una conexión constante a Internet ya que al principio las conexiones se establecían marcando a través de líneas telefónicas.
  • Para el año 2000, un gran número de empresas comerciales en los Estados Unidos y Europa occidental ya tenían sus servicios en la red. En ese momento, el significado de la palabra comercio electrónico se modificó y se comenzó a definir el comercio electrónico como el proceso de compra de bienes y servicios disponibles a través de Internet mediante conexiones seguras y servicios de pago electrónico. Aunque el colapso de las empresas punto com en 2000 provocó desafortunados resultados y muchas de las compañías de comercio electrónico desaparecieron, los minoristas reconocieron las ventajas del comercio electrónico y comenzaron a agregar tales capacidades a sus sitios web
  • A fines de 2001, la forma más grande de comercio electrónico era el modelo Business-to-Business (B2B), que tenía alrededor de $ 700 mil millones en transacciones.
  • Las ventas de comercio electrónico continuaron creciendo en los próximos años y, para fines de 2007, las ventas de comercio electrónico representaron el 3.4% de las ventas totales.
  • La historia del comercio electrónico es impensable sin Amazon y Ebay, que estuvieron entre las primeras compañías de Internet en permitir transacciones electrónicas a consumidores finales. Gracias a sus fundadores ahora tenemos un atractivo sector de comercio electrónico y disfrutamos de las ventajas de comprar y vender de Internet. Actualmente hay 5 minoristas de Internet particularmente grandes y famosos: Amazon, Dell, Staples, Office Depot y Hewlett Packard. Según las estadísticas, las categorías más populares de productos vendidos en la red son música, libros, computadoras, suministros de oficina y otros productos electrónicos de consumo.
  • Amazon.com. es una de las compañías de comercio electrónico más grandes y se encuentra en Seattle, Washington (EE. UU.). Fue fundada en 1994 por Jeff Bezos y fue una de las primeras compañías estadounidenses de comercio electrónico en vender productos a través de Internet. Después del colapso del punto con Amazon perdió su posición como un modelo de negocio exitoso, sin embargo, en 2003 la compañía ya había recuperado su éxito.
  • Al principio, Amazon.com fue considerada una librería en línea, pero con el tiempo extendió una variedad de productos mediante la adición de productos electrónicos, software, DVD, videojuegos, CD de música, MP3, prendas de vestir, calzado, productos de salud, etc. El nombre original de la compañía era Cadabra.com, pero poco después se hizo popular en Internet. Bezos decidió cambiar el nombre de su negocio “Amazon” por el río más voluminoso del mundo. En 1999, Jeff Bezos recibió el título de Persona del Año de la revista Time en reconocimiento al éxito de la compañía
  • Amazon fue una de las primeras empresas de comercio electrónico en establecer un programa de marketing de afiliación, y en la actualidad la compañía obtiene aproximadamente el 40% de sus ventas de afiliados y vendedores de terceros que enumeran y venden productos en el sitio web.
  • Según la investigación realizada en 2008, el dominio Amazon.com atrajo a aproximadamente 615 millones de clientes al año. La característica más popular del sitio web es su sistema de calificación, es decir, la capacidad de los visitantes para enviar sus comentarios y calificar cualquier producto en una escala de una a cinco estrellas. Amazon.com también es conocido por su facilidad de búsqueda avanzada clara y fácil de usar que permite a los visitantes buscar palabras clave en el texto completo de muchos libros en la base de datos.
  • Otra compañía que ha contribuido mucho al proceso de desarrollo del comercio electrónico es Dell Inc., una compañía estadounidense ubicada en Texas, que ocupa el tercer lugar en ventas de computadoras dentro de la industria detrás de Hewlett-Packard y Acer.
  • Lanzada en 1994 como una página estática, Dell.com ha avanzado rápidamente, y para fines de 1997 fue la primera compañía en registrar un millón de dólares en ventas en línea. La estrategia única de la compañía de vender productos a través de Internet sin puntos de venta y sin intermediarios ha sido admirada por muchos clientes e imitada por un gran número de empresas de comercio electrónico. El factor clave del éxito de Dell es que permite a los clientes elegir y controlar, es decir, los visitantes pueden navegar por el sitio y ensamblar las PC pieza por pieza eligiendo cada componente en función de su presupuesto y sus requisitos. Según las estadísticas, aproximadamente la mitad de las ganancias de la compañía provienen del sitio web.
  • En 2007, la revista Fortune clasificó a Dell como la 34ª empresa más grande en la lista de Fortune 500 y octava en su lista anual Top 20 de las compañías más exitosas y admiradas en los Estados Unidos en reconocimiento del modelo de negocios de la compañía.
  • El uso creciente de Internet, tabletas y teléfonos inteligentes, junto con una mayor confianza del consumidor, hará que el comercio electrónico continúe evolucionando y expandiéndose.
  • Con las redes sociales creciendo exponencialmente en los últimos años, la conversación entre las empresas y los consumidores se ha vuelto más atractiva.
  • Con el comercio móvil ganando velocidad, más usuarios están comprando desde la palma de su mano. Se espera que el mercado de pagos móviles se cuadruplique en 2014, alcanzando $ 630 mil millones de dólares. Las ventas totales en comercio electrónico han crecido de $ 27.6 mil millones en 2000 a $ 143.4 mil millones en 2009 y se espera que continúen su crecimiento en el futuro previsible.

Las oportunidades del comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:

  1. Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de visibilidad que permite Internet.
  2. Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
  3. Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
  4. Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
  5. Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
  6. Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el empresario.
  7. Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.

Los riesgos que implica el comercio digital para las empresas y emprendedores mexicanos son:

  1. Hackeo

El número de usuarios de internet ha crecido así como el número de personas que deciden comprar por internet y ello ha fomentado que actividades como el hacking y el phishing vaya también en aumento. Para proteger a los negocios, es necesario trabajar en la integración de certificados de seguridad e implementar una cultura de prevención de riesgos de ciberseguridad.

  1. Robo de propiedad intelectual

La propiedad intelectual es uno de esos elementos que siempre se encuentran en riesgo de robo por lo cual requieren del copyright. Para prevenir esta amenaza, es ideal auditar y patentar los contenidos y sitios para reducir los riesgos.

  1. Disputas con los consumidores 

Ninguna firma está exenta de llegar a generar un disgusto en algún consumidor, el problema es que con ello se pueden producir consecuencias negativas desde la perspectiva económica. Para prevenir este tipo de problemas es ideal trabajar con políticas claras sobre cuestiones como reembolsos, cargos y envíos.

  1. Problemas con el stock y la logística

Quedarse sin productos y no cumplir con los tiempos de entrega puede fomentar la creación de malas experiencias que igual deriven en un impacto a los números del negocio. Para prevenir la amenaza, es ideal contar con servicios profesionales de entrega y una gestión adecuada del stock.

  1. Complicaciones de atención a clientes

Calmar a los clientes que llegan con problemas y quejas es una de las tareas prioritarias de los negocios, cuando no ocurre también se está proyectando un escenario de “desastre” para la firma. Prevenir este problema puede ser fácil si se optimizan los tiempos de respuesta, se capacita al personal y se implementan las herramientas adecuadas para el trabajo.

  1. Problemas de posicionamiento

La última amenaza a destacar son las complicaciones que surgen al intentar posicionar la tienda en línea dentro de los motores de búsqueda, como sabrás, existen cambios constantes en los algoritmos de estas plataformas que pueden afectar los rankings de las páginas y el sitio. Para dar solución a este conflicto es recomendable desarrollar una buena estrategia de marketing y de SEO así como mantenerse al pendiente de los ajustes que sufran los motores de búsqueda.

 El tipo de negocio que podría comenzar en el ciberespacio sería: Un negocio de comidas y bebidas, clasificadas por culturas de los países más populares del mundo.

Y las razones por las cuales elegiría este tipo de negocio serían:

  1. Dejar un buen recurso económico según las monedas de los distintos países, activando la bolsa nacional de divisas.
  2. Satisfacer la necesidad de probar o experimentar un gusto de comida distinta.
  3. Conocer y Generalizar un panorama más amplio de las distintas culturas existentes en el planeta.

Bueno hemos llegado al final de esta entrada, ¡Participa!

Historia del Comercio Electrónico – Negocios por Internet

https://www.internetnegocios.com/historia-del-comercio-electronico/

Oportunidades y riesgos del comercio online para empresas

Ventajas y desventajas del comercio electrónico

Amenazas que enfrentan todos los sitios de e-commerce

https://www.merca20.com/amenazas-que-enfrenta-todos-los-de-e-commerce/

Investigación de Mercados en línea

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En esta entrada te hablaré sobre el tema de investigación de mercados en línea, un tema con el que seguramente ya está familiarizado, sin embargo la diferencia principal es que esta ocurre en el mundo digital. Para empezar Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que respecta al mundo de la empresa y del mercado dentro del internet, realizados de forma sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del marketing estratégico y operativo, de igual manera conozcamos que nos permite identificar y analizar la información del mercado con la intención de ayudar en la toma de decisiones de la organización. 

La información que pretende recabarse mediante la investigación de mercados en línea es: 

  1. La cantidad de consumidores que habrán de adquirir el bien o servicio que se piensa vender en línea.  
  2. Las características y especificaciones del servicio o producto corresponden a las que desea comprar el cliente por medio de plataformas. 
  3. Indicará qué tipo de clientes son los interesados en nuestros bienes, lo cual servirá para orientar la producción del negocio o tienda en línea. 
  4. El precio apropiado para colocar nuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio por alguna razón justificada. 
  5. Los canales de distribución acostumbrados para el tipo de bien o servicio que se desea colocar y cuál es su funcionamiento por medio del Internet. 

La recopilación de información de una investigación de mercados en línea puede hacerse mediante: 

  1. Encuestas en línea: Son un estudio en el cual el investigador obtiene datos a partir de una serie de preguntas utilizando el internet como medio de difusión, dichas preguntas, como una encuesta tradicional van dirigidas a una muestra representativa de la población con el fin de conocer tendencias y opiniones. 
  2. Focus Group: También son conocidos como grupos de enfoque o grupos focales. Este método consiste en reunir a varias personas al mismo tiempo y entrevistarlas simultáneamente. Interviene un moderador quien es el responsable de emitir las preguntas y guiar las intervenciones. En cada focus group pueden participar, recomendablemente, de 6 a 10 personas. 
  3. Estudios diarios: Este método es longitudinal y se efectúa con la finalidad de capturar las experiencias de los consumidores en diferentes momentos de su interacción con un producto o servicio. Los participantes llevan un registro diario de lo anterior a manera de diario, de este modo, quienes interpretan los datos pueden identificar patrones y generar insights. 
  4. Entrevistas a profundidad: Este método es uno de los más utilizados y se puede realizar de manera telefónica o presencial. El instrumento utilizado tiene preguntas semi estructuradas con la finalidad de que el entrevistado pueda aportar información valiosa y, derivado de sus primeras respuestas, hacer algunas otras preguntas que permitan profundizar en su comportamiento, pensamiento, acción o reacción.
  5. MysteryShopper: Ese método se considera también cualitativo, pero depende del enfoque que se le otorgue, ya que para evitar el sesgo derivado de la percepción del participante, el instrumento y guía se realiza considerando preguntas específicas y cerradas.
  6. NPS: El Net Promoter Score se enfoca en la satisfacción del cliente, este tipo de cuestionario es muy específico, por ser breve, suelen implementarla directamente las empresas sin necesidad de contratar a una externa que realice investigación. 

Algunas plataformas que sirven para realizar investigación de mercados en línea son: 

  1. Trends: utilizar la herramienta e interpretar los resultados es realmente sencillo. Una vez entres con una cuenta de gmail lo primero que te vas a encontrar va a ser un resumen con las tendencias de búsqueda actuales en tu país, Esto te ayuda a evaluar población en edades donde aparecerá una gráfica con los resultados de búsqueda en el último año en todo el mundo. Los resultados son por fecha y volumen de búsqueda. Además, nos mostrará el nivel de interés por región. También puedes ver las otras consultas que han hecho los usuarios en relación a nuestro término principal y su nivel de popularidad.  
  2. Keyword Planner: Esta herramienta nos ayudará a encontrar las palabras que no se hayan utilizado antes para nuestras páginas de productos o servicios o, para en su caso, nuestros artículos. Esta opción es especialmente eficaz cuando no sabemos que palabras clave usar o no tenemos el conjunto total de ellas y ara que nuestros canales de distribución en nuestro estudio de mercado sean más eficaces. 
  3. Analytics: Dentro de la plataforma encontraras datos de Usuarios (que supongo que sabrás que son los visitantes de tu página), número de páginas vistas (que no necesita explicación), páginas/sesión (que son el número de páginas que ha visto el usuario mientras estaba investigando tu web), duración media de la sesión (esto creo que lo puedes adivinar tu solo), porcentaje de rebote (que te informa cuando un usuario de tu página entra y sin clicar en ninguna parte, se va). Y porcentaje de nuevas sesiones (que como imaginarás son los que entran por primera vez a cotillearte la página). Estos datos que podrás ver a diario y que te informarán sobre los cambios que se puedan producir en tu gráfica. Por ejemplo, si vendes ropa para esquiar podrás ver cómo las visitas a tu web suben en los meses de invierno y, por lo tanto, tu gráfica subirá, de alguna manera así te ayudaras a identificar las estaciones y duración de tu cliente con contacto a tu servicio o producto. 
  4.  Google: Para la creación de formularios de forma sencilla, de manera que no hay que ser un experto en informática para poder llevar a cabo tal tarea. Puedes crear tus propios sondeos, recopilar la información que desees de tus contactos a través de las respuestas que vayas recibiendo de los formularios que envíes, en definitiva establece una conexión directa con el destinatario y plasmando la información en una hoja de cálculo para que puedas analizar los resultados, de esta manera es más sencilla tener un control total de tus datos.
  5. Alexa: Se trata de la gama de altavoces inteligentes fabricada por Amazon, y que utiliza el asistente personal Alexa para funcionar, Todas las configuraciones que vamos a ver a continuación las vas a realizar desde esta aplicación. También verá una línea temporal con tus últimas actividades, controlarás las reproducciones y los mensajes a otros dispositivos. Además, también te permitirá utilizar Alexa en tu móvil pulsando sobre el icono central de la barra inferior.
  6. Hootsuite: Es un cliente web que te permite gestionar múltiples redes sociales desde una misma aplicación online. Con Hootsuite administrar perfiles de varias redes sociales no es tarea complicada ya que desde su panel de control podemos aprovechar al máximo sus funciones. Sus dos principales ventajas es que no consume recursos en nuestro ordenador por tratarse de una plataforma on line y que es una herramienta personalizable conforme a nuestras necesidades o preferencias.
  7. Insights de Facebook: Es una herramienta que sirve para que podamos conocer las estadísticas de nuestra página de empresa, ofreciendo información geográfica, demográfica y de comportamiento. Son muchos los puntos que podemos analizar y que nos dicen los resultados de toda nuestra actividad en esta red social. Los datos y la analítica lo son todo a la hora de confeccionar una publicación con resultados positivos, por lo que si aprendes a utilizar bien esta opción empezarás a entender el comportamiento de tus seguidores y creerás post enfocados a lo que más les gusta.
  8. Insights de Instagram: Instagram le brinda comprensión sobre tus seguidores, sus géneros, el rango de edad y una variedad de otros factores que son muy útiles para los comercializadores. La información como esta es muy valiosa para los comercializadores porque puede ver a qué demografía está alcanzado y también si está alineada con el foco de su empresa y la gente a la que realmente está tratando de alcanzar. También puede ver dónde se encuentran tus seguidores, lo que es realmente bueno para fines de focalización. Como se muestra abajo, también puede ver cuándo tus seguidores están más activos, qué días y qué horas.Sin duda una herramienta para saber geográficamente tu segmento de mercado.

La información recopilada de una investigación de mercado ayuda generar estrategias de mercadotecnia digital como: 

  1. Generar oportunidades apropiadas para el procesamiento de un bien o servicio. 
  2. Recabar información en que podrán cubrir los costó. 
  3. Saber si será posible vender la producción a precios lucrativos. 
  4. Estar seguros de que los consumidores aceptarán el producto y su presentación. 
  5. Identificar los problemas potenciales dentro del mercado online.  Qué son las encuestas en linea y para qué sirven | QuestionPro 

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Bibliografía

Qué son las encuestas en linea y para qué sirven QuestionPro https://www.questionpro.com/es/encuestas-en-linea.html

Cómo usar Google Trends https://www.snsmarketing.es/blog/como-usar-google-trends-incorporalo-estrategia-marketing/

Aprende a usar Google Forms de forma sencilla
https://isenacode.com/crear-formulario-google-forms-analizar-respuestas/

Amazon Echo: 33 trucos (y algún extra) para sacarle todo el partido a tu altavoz inteligente con Alexa

https://www.xataka.com/basics/amazon-echo-33-trucos-algun-extra-para-sacarle-todo-partido-a-tu-altavoz-inteligente

Segmentación del mercado digital

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La segmentación del mercado se refiere a la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.

Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:

  1. Generar un vínculo más próximo entre la empresa y los consumidores.
  2. Ofrecer el mejor servicio a su público-objetivo.
  3. Reconocer las necesidades del grupo que eligió para atender.

El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas online.

Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:

  1. Pueden llegar a dominar usuarios en todo el mundo.
  2. Facilita la interacción y la proximidad con la audiencia.
  3. Los resultados se ven en tiempo real.

 La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:

  1. La comunicación e interacción con el cliente es menos interactuado en el mercado digital que en el convencional.
  2. Existe mayor competitividad y más elecciones de productos y servicios en el mercado digital que en el convencional.

Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:

Según su actitud ante las tecnologías

  1. Actitud positiva ante las tecnologías 

Nivel de ingresos alto:  

AVANZADOS: Elevado nivel de gasto. Son los primeros en adoptar nuevas tecnologías. 

NUEVA OLA: Elevado nivel de gasto en tecnologías para uso doméstico. 

LOCOS DEL RATÓN: Les gusta divertirse en Internet y están dispuestos a gastar en juegos etc. 

Nivel de ingresos bajo:  

TECNOESFORZADOS: Utilizan todo tipo de tecnologías (teléfono móvil, ordenador, etc.), fundamentalmente para progresar en su trabajo. 

ESPERANZADOS DIGITALES: Familias con presupuesto limitado Interesadas en nuevas tecnologías que sean económicas. 

 ENTUSIASTAS DE LOS ARTILUGIOS: Les gusta el ocio por Internet Menor poder adquisitivo. 

  1. Actitud negativa ante las tecnologías 

 Nivel de ingresos alto:  

ASUSTADOS: Consumidores mayores normalmente directivos No se sienten cómodos con las nuevas tecnologías. 

TRADICIONALISTAS: No les importa utilizar las nuevas tecnologías pero les cuesta actualizarse. No les suelen convencer los nuevos productos por los que hay que pagar ADICTOS A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Su motivación es el ocio Prefieren los medios tradicionales de comunicación de masas. 

 Nivel de ingresos bajo: 

CIUDADANOS DESCONECTADOS: (no les interesa la tecnología) Según su motivación o razón por la cual usan o no internet: 

Según su comportamiento de compra 

  1. Compradores on off: Utilizan Internet como canal de información pero realizan la compra en los canales tradicionales Buscan promociones. 
  1. Comprador que compara: Comparan las características de los productos, precios y marcas antes de realizar sus compras. 
  1. Comprador tradicional: Compran principalmente en los establecimientos tradicionales. 
  1. Comprador dual: Únicamente utilizan Internet como canal de información. 
  1. Rezagado: No utilizan Internet como canal de información. 
  1. Comprador navegante: Alta experiencia de compra. 

Según su relación con el medio (internet) 

  1. Compradores on off: Expertos navegantes Usan motores de búsqueda Consultan los anuncios. 
  1. Comprador que compara: Buscan promociones. 
  1. Comprador tradicional: Baja experiencia de navegación No se conectan a Internet para encontrar ofertas. 
  1. Comprador dual: Expertos navegantes Les gusta comparar marcas y productos. 
  1. Rezagado: No tienen casi experiencia como usuarios del medio Internet. 
  1. Comprador navegante: Les gustan los anuncios Buscan promociones Experiencia de navegación elevada. 

Según la red social de su preferencia

  1. Facebook: Son personas que utilizan esta red social como una extensión de su vida real. Tienen más separados su vida «real» y las relaciones con su familia y amigos y su «vida virtual”. Les gusta mantener informada a la gente, son las personas que más publican noticias de diferentes medios, anuncian eventos que sucederán, y son quienes más responden y dan información cuando alguno de sus contactos pregunta acerca de cualquier tema.

Es considerado el rey de las redes con:

  • 2,271 millones de usuarios en todo el mundo
  • 82  millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
  • En México es utilizado un 93%
  1. Youtube: Es casi imposible encontrar a usuarios de YouTube que puedan encuadrarse en características responsables, en cambio se caracterizan por estar obsesionad@ con alguna celebridad y utiliza YouTube para ver constantemente vídeos de sus ídolos y la mayoría de ellos desprecia cualquier vídeo que no haya llegado aún a sus atentos oídos y pone en ridículo a todo a aquel que no conozca sus vídeos.

Cuenta con:

  • 1,900 millones de usuarios
  • En México es utilizado un 95%
  1. Whastapp:
  2. Instagram: Estos usuarios son los que solo llenan su cuenta de Instagram con selfies. De vez en cuando les dan la oportunidad a sus amigos de unirse a sus fotos, pero siempre van a publicar imágenes de ellos en todas sus actividades diarias, también lo usan para transmitir las ideas políticas y las causas que una persona sigue de manera apasionada.

Cuenta con:

  • 1,000 millones usuarios
  • 22  millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
  1. Twitter: La única característica común de los Twitter es su falta de estrategia. Steve Factor dice que pueden ser desde amas de casa hasta adolescentes aburridos y profesionales. Tienen una vaga idea de dónde puede encontrarse la utilidad de Twitter. Muchos lo abandonan después de conseguir algunas respuestas o seguidores. Sus mensajes de twitter van desde nuevas recetas a votos de programas de televisión.

Cuenta con:

  • 326 millones usuarios
  • En México es utilizado un 57%
  • 7.22  millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
  1. Linkend In: Entre los usuarios, el 81% de los usuarios que tienen un perfil creado en este canal utiliza realmente sus funciones y lo visita habitualmente, la mayor parte de ellos tienen entre 500 y 999 contactos (concretamente el 25%, seguido de un 17% que tiene entre 300 y 499) y mayoritariamente también participan en grupos profesionales de la red.

Cuenta con:

  • 303 millones de usuarios activos
  • 10.90  millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
  1. Snapchat: Los usuarios de esta red en concreto se caracterizan para hacer travesuras y provocar al personal de amistades con los que ya se creó una red dentro de la app.

Cuenta con:

  • 287 millones de usuarios activos
  • 12  millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios

Un anuncio publicitario digital es la proposición de valor (escrita, visual, auditiva o perceptiva) que lleve a un prospecto comercial a tomar una acción específica, transmitiendo un mensaje donde dé a mostrar cómo nuestro producto va a mejorar la vida del prospecto.  Y el contenido que puede incluirse en él es: 

  1. Balazo: Se caracteriza por ser una frase que tiene elementos atractivos para el público. Al igual pueden resumir, en pocas palabras, la esencia del mensaje. 
  1. Encabezado: Aquí se debe plasmar la idea principal. Es importante que su estructuración no sea muy elaborada o contenga muchos signos de puntuación (como comas y puntos), también es necesario que no sea muy corto, pues, por lo general, nos brinda una idea completa de su propósito. 
  1. Logotipo: Aunque parezca básico de incluir, es necesario plasmarlo, pues de hacer falta, el público podría caer en confusiones sobre la compañía que da a conocer un servicio o producto. Por lo general están ubicados en las esquinas superiores. 
  1. Slogan: La frase pegajosa debe de hacer alusión a un producto, no puede ser olvidada. El slogan gira en torno al producto que es ofrecido y desenvolvimiento con la gente. 
  1. Información: Es importante ofrecer información de lo que se anuncia, pues le brindará a las personas un mejor concepto para lograr que la marca o el servicio tenga clientes. Por otra parte, este punto también se refiere a los datos de contacto, por ejemplo sí estamos dando a conocer una oferta es necesario mencionar en qué consiste y qué productos y tiendas participan. 
  1. Ilustraciones: Las imágenes son llamativas para el público, tienen la virtud de transmitir un mensaje sin la utilización de palabras. Las ilustraciones deben de coincidir con el mensaje que se quiere transmitir y ser de alta resolución. 

 Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguente forma: 

  1. Comprar mas de una vez productos de la misma marca que es la que aparece con mas continuidad en mi red social. 
  1. Usar cotidianamente los productos de la misma marca y recomendarlos a familiares y amigos. 
  1. Rechazar productos de buena calidad y un buen precio solo por no conocer de su existencia en alguna de mis redes sociales. 

Si te gustaría que habláramos de algún tema no olvides escribirnos y observa el vídeo.

Bibliografía

Redes sociales más usadas en el mundo hispano: estadísticas y tácticas

https://blog.hootsuite.com/es/redes-sociales-mas-usadas/

¿Que es un anuncio publicitario? (Su definición y Significado en 2020)

Anuncio Publicitario

¿Qué es Segmento? » Su Definición y Significado [2020]

Segmento

Perfil del Consumidor Digital Mexicano

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Esta entrada contiene información acerca del Consumidor Digital Mexicano y sus distintas características del mismo, de la misma manera las características de la plataforma Prezi y todo lo evaluado sobre ella.

Se presenta usando una presentación (recurso virtual) elaborado en Prezi, esta plataforma es una aplicación multimedia para crear presentaciones dinámicas y originales. Prezi funciona a modo de lienzo abierto en el que poder organizar y distribuir diferentes elementos o animaciones que posteriormente serán visualizadas como un todo. Esto es debido a sus denominadas “estructuras inteligentes” que facilitan la organización del contenido con solo arrastrar y soltar y permite diseñar plataformas y presentaciones sumamente atractivas.

Prezi puede ser usado por las empresas como una estrategia de mercadotecnia porque:

  1. Prezi cuenta con 85 millones de usuarios alrededor del mundo, por lo cual, el segmento de mercado que ocupa en el mundo digital ofrece a las empresas la posibilidad de contactar con clientes potenciales.
  2. Permite comunicar ideas de forma creativa e innovadora generando mayor impacto entre los integrantes del equipo de ventas y mejorar las estrategias promoción y difusión de próximos lanzamientos.
  3. Ofrece la posibilidad a las empresas de ofrecer prestaciones más efectivas durante las reuniones o asambleas donde participan socios, directivos y/o trabajadores en general.
  4. El departamento de mercadotecnia puede adaptar el contenido de la empresa que se difunde a través de internet mediante el análisis de la información estadística que ofrece Prezi. La cual hace un seguimiento de quien ve tu presentación y que partes atraen más interés. Esto es importante para generar contenidos que estimulen, motiven a la compra, capten nuevos clientes y se conserve permanentemente un interés por la marca.
  5. Prezi ofrece la posibilidad de colaborar simultáneamente y a distancia, de esta fórmalos creativos del contenido de promoción y difusión del producto y/o la marca, pueden contribuir en tiempo real desde cualquiera que sea su ubicación.
  6. El contenido puede actualizarse en cualquier momento, lo que ampliara la vigencia de la información que se proporcionara a clientes actuales y potenciales, ya que no es necesario modificar la URL, con guardar los cambios realizados será suficiente para que cualquiera que llegue al contenido de la empresa pueda ver los cambios.
  7. El contenido de mercadotecnia que se genera y difunde a través de internet ofrece valor agregado a todos los integrantes de la cadena de valor de la empresa: proveedores, inversionistas, publico de medios, sociedad en general, trabajadores, clientes actuales y potenciales, instituciones gubernamentales, instituciones educativas, entre otros.
  8. Ya que la marca depende de la imagen que se construya alrededor de ella, para aquellas empresas que no cuentan con un diseñador gráfico, Prezi facilita diseños y plantillas que pueden ser editadas y personalizadas para crear contenido de mercadotecnia. Esto ayuda sin duda a reducir costos por contratación de un especialista y tiempos.
  9. El contenido creado puede virilizarse a través de correo electrónico, redes sociales y mediante la inserción del código embed en el blog o sitio web de la empresa.

Algunas de las empresas que utilizan Prezi son:

  • Sales Force
  • Sharp
  • Box
  • Autodesk
  • IBM
  • Discovery Channel
  • Fujitsu
  • Staples
  • Airbus

La cuales son líderes en los mercados que atienden y por lo tanto un referente para hacer negocios en el Mercado digital.

La presentación se puede ver usando el siguiente enlace:

Blog para mercadotecnia de contenidos

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Un blog es un sitio web que permite la creación y difusión de contenido, en la mayoría de los casos, sobre un tema específico y en el que se comparten conocimientos y opiniones de forma regular, los contenidos suelen actualizarse de manera frecuente y exhibirse en orden cronológico (de más a menos reciente). Los lectores, por su parte, suelen tener la posibilidad de realizar comentarios sobre lo publicado.

Los blogs, por lo general, fomentan las interacciones. Además de permitir que los lectores se expresen sobre los contenidos, es habitual que incluyan enlaces (links) a otros blogs o a diversos medios de comunicación online. Los autores del blog, además, pueden responder los comentarios de sus lectores.

Existen diversas plataformas para diseñar y publicar un blog como las siguientes:

  1. Blogger (apoya a la mercadotecnia digital)
  2. Wix (puedes agregar encuestas y formularios)
  3. Tumblr (puedes agregar videos e imágenes)
  4. WordPress es (investigar)

Un blog sirve como una estrategia de mercadotecnia digital y de mercadotecnia de contenidos porque:

  1. El contenido es llamativo por medio de imágenes y llama la atención del cliente.
  2. Permite compartir los conocimientos con otros usuarios o proveedores.
  3. Brinda la posibilidad de ofrecer contenido relevante, fresco y actual al momento que la información valla actualizándose.
  4. Es fácil y rápido de implementar.
  5. El blog es muy dinámico y practico a la vez.}

La URL del blog que se está elaborando para la materia de MKT digital es:

Bibliografía

El Blog Como Estrategia de Marketing Digital [Conceptos básicos susanapavon| Community Manager| Marketing Digital https://susanapavon.com/blog-como-estrategia-marketing-digital/

Introducción a la mercadotecnia digital

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En la infografía encontramos información de suma importancia para aquellos que les llama la atención la venta de bienes y servicios, la nueva manera de vender es vía Internet con técnicas como la mercadotecnia digital, dicha infografia contiene la definición de la técnica, al mismo tiempo su evolución de como ha llegado a ser la principal fuente de promoción y oferta de los productos, en ella también podemos encontrar seis estrategias para usar y tener excelentes resultados a la hora de usar , y en lo personal el punto importante es mencionado como las diferencias entre la mercadotecnia digital y la mercadotecnia tradicional, dándole mayor importancia a la mercadotecnia digital por la exitosa programación que nos ha brindado a la hora de vender, ahorrando tiempo, dinero y esfuerzo.

Una infografía según Neo Wiki es una combinación de imágenes y texto, distribuidas en un formato visual con el fin de transmitir un mensaje, informar o impactar al usuario con el contenido que se muestra. Es una forma diferente de informar, totalmente orientada a llamar la atención por partir de un diseño donde prima lo visual antes que lo escrito.

En lo personal una infografía es una mezcla de imágenes, fáciles de entender y con la menor cantidad posible de texto sirve para explicar información, bienes, servicios o cosas sobre tu creatividad de una manera atractiva. Hace una referencia que la mejor explicación se hace con imágenes, como se suele decir, que una imagen vale más que mil palabras.

Una infografía, sirve como estrategia de mercadotecnia digital porque permite:

  1. Despertar el interés al cliente de manera llamativa y competente, a diferencia de otros bienes y servicios que tengan la misma función.
  2. Virilizar de manera atractiva la eficacia, eficiencia, higiene, imagen, calidad y todas las características de tu producto o servicio.
  3. Transmitir de manera clara y ordenada, toda la información que quieras dar a conocer acerca de tu producto, e incluso de tu negocio.
  4. Permitir lanzar un mensaje acerca de tu negocio o empresa de la manera más creativa, y entenderlo adecuada y fácilmente.
  5. Absorber la información como cliente rápidamente, y entender adecuadamente lo que se quiere transmitir por medio de la infografía.

La infografía fue elaborada utilizando la plataforma denominada, Piktochart, la cual permite diseñar los siguientes recursos digitales.

Piktochart permite a las empresas crear contenidos de mercadotecnia con las siguientes características.

  1. Crear diseños de gran calidad.
  2. Utilizar infografías para resumir lo aprendido en cualquier sitio.
  3. Aprender a organizar contenido visual en un espacio reducido.