La segmentación del mercado se refiere a la división del público objetivo de la empresa en grupos o subgrupos. Mediante la segmentación de mercado, la empresa puede adaptar sus campañas de ventas y sus estrategias de marketing con el fin de que estén dirigidas específicamente a los segmentos identificados.
Las empresas deben identificar el segmento de mercado en el cual van a incursionar para:
- Generar un vínculo más próximo entre la empresa y los consumidores.
- Ofrecer el mejor servicio a su público-objetivo.
- Reconocer las necesidades del grupo que eligió para atender.
El mercado digital se refiere a un espacio virtual utilizado por otras empresas para realizar sus ventas online.
Hoy en día las empresas ven el mercado digital las siguientes posibilidades:
- Pueden llegar a dominar usuarios en todo el mundo.
- Facilita la interacción y la proximidad con la audiencia.
- Los resultados se ven en tiempo real.
La diferencia entre el mercado convencional o tradicional y el mercado digital o en línea es:
- La comunicación e interacción con el cliente es menos interactuado en el mercado digital que en el convencional.
- Existe mayor competitividad y más elecciones de productos y servicios en el mercado digital que en el convencional.
Además de las variables con las cuales se puede segmentar el mercado digital que se explicaron en la presentación de Prezi, los consumidores o compradores digitales se pueden dividir de la siguiente forma:
Según su actitud ante las tecnologías
- Actitud positiva ante las tecnologías
Nivel de ingresos alto:
AVANZADOS: Elevado nivel de gasto. Son los primeros en adoptar nuevas tecnologías.
NUEVA OLA: Elevado nivel de gasto en tecnologías para uso doméstico.
LOCOS DEL RATÓN: Les gusta divertirse en Internet y están dispuestos a gastar en juegos etc.
Nivel de ingresos bajo:
TECNOESFORZADOS: Utilizan todo tipo de tecnologías (teléfono móvil, ordenador, etc.), fundamentalmente para progresar en su trabajo.
ESPERANZADOS DIGITALES: Familias con presupuesto limitado Interesadas en nuevas tecnologías que sean económicas.
ENTUSIASTAS DE LOS ARTILUGIOS: Les gusta el ocio por Internet Menor poder adquisitivo.
- Actitud negativa ante las tecnologías
Nivel de ingresos alto:
ASUSTADOS: Consumidores mayores normalmente directivos No se sienten cómodos con las nuevas tecnologías.
TRADICIONALISTAS: No les importa utilizar las nuevas tecnologías pero les cuesta actualizarse. No les suelen convencer los nuevos productos por los que hay que pagar ADICTOS A LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN: Su motivación es el ocio Prefieren los medios tradicionales de comunicación de masas.
Nivel de ingresos bajo:
CIUDADANOS DESCONECTADOS: (no les interesa la tecnología) Según su motivación o razón por la cual usan o no internet:
Según su comportamiento de compra
- Compradores on off: Utilizan Internet como canal de información pero realizan la compra en los canales tradicionales Buscan promociones.
- Comprador que compara: Comparan las características de los productos, precios y marcas antes de realizar sus compras.
- Comprador tradicional: Compran principalmente en los establecimientos tradicionales.
- Comprador dual: Únicamente utilizan Internet como canal de información.
- Rezagado: No utilizan Internet como canal de información.
- Comprador navegante: Alta experiencia de compra.
Según su relación con el medio (internet)
- Compradores on off: Expertos navegantes Usan motores de búsqueda Consultan los anuncios.
- Comprador que compara: Buscan promociones.
- Comprador tradicional: Baja experiencia de navegación No se conectan a Internet para encontrar ofertas.
- Comprador dual: Expertos navegantes Les gusta comparar marcas y productos.
- Rezagado: No tienen casi experiencia como usuarios del medio Internet.
- Comprador navegante: Les gustan los anuncios Buscan promociones Experiencia de navegación elevada.
Según la red social de su preferencia
- Facebook: Son personas que utilizan esta red social como una extensión de su vida real. Tienen más separados su vida «real» y las relaciones con su familia y amigos y su «vida virtual”. Les gusta mantener informada a la gente, son las personas que más publican noticias de diferentes medios, anuncian eventos que sucederán, y son quienes más responden y dan información cuando alguno de sus contactos pregunta acerca de cualquier tema.
Es considerado el rey de las redes con:
- 2,271 millones de usuarios en todo el mundo
- 82 millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
- En México es utilizado un 93%
- Youtube: Es casi imposible encontrar a usuarios de YouTube que puedan encuadrarse en características responsables, en cambio se caracterizan por estar obsesionad@ con alguna celebridad y utiliza YouTube para ver constantemente vídeos de sus ídolos y la mayoría de ellos desprecia cualquier vídeo que no haya llegado aún a sus atentos oídos y pone en ridículo a todo a aquel que no conozca sus vídeos.
Cuenta con:
- 1,900 millones de usuarios
- En México es utilizado un 95%
- Whastapp:
- Instagram: Estos usuarios son los que solo llenan su cuenta de Instagram con selfies. De vez en cuando les dan la oportunidad a sus amigos de unirse a sus fotos, pero siempre van a publicar imágenes de ellos en todas sus actividades diarias, también lo usan para transmitir las ideas políticas y las causas que una persona sigue de manera apasionada.
Cuenta con:
- 1,000 millones usuarios
- 22 millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
- Twitter: La única característica común de los Twitter es su falta de estrategia. Steve Factor dice que pueden ser desde amas de casa hasta adolescentes aburridos y profesionales. Tienen una vaga idea de dónde puede encontrarse la utilidad de Twitter. Muchos lo abandonan después de conseguir algunas respuestas o seguidores. Sus mensajes de twitter van desde nuevas recetas a votos de programas de televisión.
Cuenta con:
- 326 millones usuarios
- En México es utilizado un 57%
- 7.22 millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
- Linkend In: Entre los usuarios, el 81% de los usuarios que tienen un perfil creado en este canal utiliza realmente sus funciones y lo visita habitualmente, la mayor parte de ellos tienen entre 500 y 999 contactos (concretamente el 25%, seguido de un 17% que tiene entre 300 y 499) y mayoritariamente también participan en grupos profesionales de la red.
Cuenta con:
- 303 millones de usuarios activos
- 10.90 millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
- Snapchat: Los usuarios de esta red en concreto se caracterizan para hacer travesuras y provocar al personal de amistades con los que ya se creó una red dentro de la app.
Cuenta con:
- 287 millones de usuarios activos
- 12 millones de usuarios que puede alcanzar para ver los anuncios publicitarios
Un anuncio publicitario digital es la proposición de valor (escrita, visual, auditiva o perceptiva) que lleve a un prospecto comercial a tomar una acción específica, transmitiendo un mensaje donde dé a mostrar cómo nuestro producto va a mejorar la vida del prospecto. Y el contenido que puede incluirse en él es:
- Balazo: Se caracteriza por ser una frase que tiene elementos atractivos para el público. Al igual pueden resumir, en pocas palabras, la esencia del mensaje.
- Encabezado: Aquí se debe plasmar la idea principal. Es importante que su estructuración no sea muy elaborada o contenga muchos signos de puntuación (como comas y puntos), también es necesario que no sea muy corto, pues, por lo general, nos brinda una idea completa de su propósito.
- Logotipo: Aunque parezca básico de incluir, es necesario plasmarlo, pues de hacer falta, el público podría caer en confusiones sobre la compañía que da a conocer un servicio o producto. Por lo general están ubicados en las esquinas superiores.
- Slogan: La frase pegajosa debe de hacer alusión a un producto, no puede ser olvidada. El slogan gira en torno al producto que es ofrecido y desenvolvimiento con la gente.
- Información: Es importante ofrecer información de lo que se anuncia, pues le brindará a las personas un mejor concepto para lograr que la marca o el servicio tenga clientes. Por otra parte, este punto también se refiere a los datos de contacto, por ejemplo sí estamos dando a conocer una oferta es necesario mencionar en qué consiste y qué productos y tiendas participan.
- Ilustraciones: Las imágenes son llamativas para el público, tienen la virtud de transmitir un mensaje sin la utilización de palabras. Las ilustraciones deben de coincidir con el mensaje que se quiere transmitir y ser de alta resolución.
Como usuari@ y/o comprador@ los anuncios publicitarios que recibo y veo a diario mediante las redes sociales que utilizo han incluido en mi de la siguente forma:
- Comprar mas de una vez productos de la misma marca que es la que aparece con mas continuidad en mi red social.
- Usar cotidianamente los productos de la misma marca y recomendarlos a familiares y amigos.
- Rechazar productos de buena calidad y un buen precio solo por no conocer de su existencia en alguna de mis redes sociales.
Si te gustaría que habláramos de algún tema no olvides escribirnos y observa el vídeo.
Bibliografía
Redes sociales más usadas en el mundo hispano: estadísticas y tácticas
https://blog.hootsuite.com/es/redes-sociales-mas-usadas/
¿Que es un anuncio publicitario? (Su definición y Significado en 2020)
Anuncio Publicitario
¿Qué es Segmento? » Su Definición y Significado [2020]
Segmento
ACGMERCADOTECNIADIGITAL 